Açıköğretim Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü

Açıköğretim Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Anadolu üniversitesinde bulunan ve 2 yıllık Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümünü okumak isteyen öğrencilerin tercih ederek yerleşebildiği bir önlisans bölümüdür.

Açıköğretim Çağrı Merkezi Hizmetleri bölüm tanıtımına, derslere, ders notlarına ve çıkmış sınav sorularına aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz.

Programın Amaçları

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı, çağrı merkezi sektörünün temel ilkelerine, süreçlerine ve yönetime vakıf, etkin iletişim kuran ve müşteri bağlılığı yaratan insan kaynağı yetiştirmektir.

Ülkemizde çağrı merkezi sektörünün gelişimine paralel olarak nitelikli eleman ihtiyacı da artmaktadır. Bu nedenle sektöre ilgi duyan ve bu alanda eğitim alarak mesleki anlamda uzmanlaşmak isteyenlere uzaktan eğitim yoluyla sektörde istihdam edilme imkânı sağlanması amaçlanmaktadır.

Açıköğretim Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü derslerine ait çıkmış sorulara, ders notlarına, ders kitaplarına aşağıdaki ilgili yarıyılda bulunan dersin üzerine tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Açıköğretim Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Dersleri

Açıköğretim Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölüm Tanıtımı

Sınavların Değerlendirilmesi ve Ders Geçme

Sınavların değerlendirilmesi ve ders geçme sistemi Anadolu Üniversitesi Açıköğretim, İktisat ve İşletme Fakülteleri Eğitim-Öğretim ve Sınav Yönetmeliği ile bu yönetmeliğin verdiği yetkiye istinaden hazırlanan Anadolu Üniversitesi Açıköğretim, İktisat ve İşletme Fakülteleri Eğitim-Öğretim ve Sınav Uygulama Esasları ve Anadolu Üniversitesi Açıköğretim, İktisat ve İşletme Fakülteleri Öğrenci Değerlendirme Sistemi Esaslarına göre belirlenir.

Sınavlar sayfasından;

  • Sınavların nasıl yapıldığı ve organizasyonu,
  • Sınavların hangi tarihlerde yapılacağı,
  • Sınava girmek için gerekli belgeleri ve sınavda uyulacak kuralların neler olduğu,
  • Sınav süreleri,
  • Sınavda sorulan sorular ve cevapların yayınlanması,
  • Sınav sonuçlarının ilan edilmesi,
  • Sınav sonuçlarına yapılacak itirazlar

hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ayrıca, sınavların değerlendirilmesinde kullanılan yöntemleri bilmek ve derslerinizden nasıl geçebileceğinizi öğrenmek için Öğrenci Değerlendirme Sistemi sayfasından bilgi edinebilirsiniz.

Mezuniyet Koşulları

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programında 120 AKTS kredilik ders alıp, tüm dersleri başarı ile tamamlayan FF, YZ, DZ notu olmayan, Genel Not Ortalaması (GNO) en az 2,00 olan ve diğer yükümlülükleri yerine getiren öğrenciler mezun olabilirler. Bu kredilerin altında eksik kredi ile mezun olunamaz.

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programında mezuniyet koşullarını yerine getiren öğrenciler, “Açıköğretim Fakültesi Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı Diploması” alırlar.

Dikey Geçiş Olanakları

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programından mezun olan öğrencilerin, örgün öğretim ya da açıköğretim lisans programlarının 5. yarıyılından lisans öğrenimine devam edebilmeleri için Ölçme, Seçme ve Yerleştirme Merkezi (ÖSYM) tarafından yapılan Dikey Geçiş Sınavına (DGS) girmeleri gerekmektedir.

Bu programdan mezun olan öğrenciler, dikey geçiş kapsamında başvurabilecekleri lisans programlarını, bu programların koşullarını ve bu programlara alınacak öğrenci sayılarını gösteren 2017 Meslek Yüksekokulları İle Açıköğretim Önlisans Programları Mezunlarının Lisans Öğrenimine Dikey Geçiş Sınavı (DGS) Kılavuzu’ndan detaylı bilgiye ulaşabilirler. Bu kılavuzda, adayların nasıl başvurabilecekleri, lisans programı tercihlerini nasıl yapacakları, sınav, değerlendirme ve yerleştirme işlemleri, meslek yüksekokulu müdürlükleri ve açıköğretim önlisans programlarının bağlı olduğu birimlerce yürütülecek işlemlerle ilgili ilke ve kurallar yer almaktadır.

İş Olanakları

Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programını başarı ile tamamlayan mezunlar çağrı merkezi yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi, tüketici davranışları gibi sektörleri ilgilendiren birçok konuda yeterlilik kazanacaklar, çağrı merkezi çalışanlarının temel yetkinliklerine sahip olacaklardır. Mezunlar, Ülkemizde hızla gelişen bir sektör olan çağrı merkezleri başta olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında istihdam edilebilirler.

BENZER YAZILAR
YORUMLAR


aof çıkmış sorular
KPSS
SIKÇA SORULAN SORULAR
  • 2019-2020 Bahar Dönemi Kayıt Yenileme İşlemleri

    2019 – 2020 yılı güz dönemi sınavları yapıldı ve öğrenciler sonuçlarını beklemekte. Güz dönemi dönem sonu sınav sonuçları beklenirken bir yanda... Devamını Oku

  • 2019 – 2020 Güz Dönemi Dönem Sonu Soru ve Cevapları Açıklandı

    18 – 19 Ocak 2020 tarihlerinde tüm Türkiye ve KKTC genelinde yapılan açıköğretim sınavları için sınav soru ve cevapları yayımlandı.  Açıköğreti... Devamını Oku

  • 2020 Güz Dönemi Dönemsonu Sınavı Sınav Giriş Yerleri Açıklandı

    Açıköğretim öğrencileri 2019 – 2020 eğitim öğretim yılı güz dönemi dönem sonu sınavlarına 18 – 19 Ocak 2020 tarihlerinde girecekler. Sına... Devamını Oku

  • Açıköğretim 2020 Bahar Dönemi Yüksek Lisans Başvuruları Başladı

    Anadolu Üniversitesi Uzaktan Eğitim Tezsiz Yüksek Lisans başvuruları 2 Ocak 2020 itibariyle başladı. Açıköğretim mezunlarının da başvuru yapabildiği ... Devamını Oku

  • Anayasa Hukuku – Ünite 7- 8 Ders Notları

    Açıköğretim öğrencilerinin ders çalışmadaki en büyük yardımcıları şüphesiz ders notlarıdır. Açıköğretim ders notları internette bulunabildiği gibi he... Devamını Oku

  • Çan eğrisi sınav sonrasında, sınava giren tüm öğrencilerin not durumlarına göre ve her sınava özel olarak oluşturuluyor. Bu nedenle bu sayfadaki not ortalamasına çan eğrisi dahil edilmemiştir. Genel olarak harf…
  • Genel not ortalaması can egrisine mi baglı? Yoksa not ortalamasına mı?
  • Adem Bey'e cevabı için teşekkür ederiz. Genel not ortlamanız 2.00'ın üzerinde olursa DC, DD olan dersler şartlı olarak geçer.
FORUMDAN